Comunicazione efficace: il cuore della leadership
All’interno di qualsiasi contesto professionale, il leader rappresenta l’autorità: ha il compito di guidare il proprio team sfruttando al meglio le potenzialità di tutti, responsabilizzando i membri del gruppo di lavoro e creando un ambiente in cui operare in sinergia.
Tuttavia, per essere dei veri punti di riferimento non basta possedere le caratteristiche tipiche di un leader, ma è fondamentale saper comunicare efficacemente la propria autorità ed incarnare le doti e gli obiettivi del proprio team, in modo che le persone con cui si lavora possano sentirsi rappresentate.
La comunicazione della leadership avviene su vari livelli. C’è una prima e chiara dimensione verbale (verbal), che include tutto ciò che viene effettivamente detto. A questa si affianca la dimensione paraverbale (non-verbal), ovvero tono, timbro e volume della voce. Infine, il linguaggio del corpo (body language), cioè la sfera non verbale, è un aspetto che gli interlocutori percepiscono istintivamente e conferisce una connotazione specifica al contenuto della comunicazione.
A questi tre fattori si possono aggiungere una serie di elementi secondari come il modo di vestire, che può rivelare molto sulla personalità del leader e deve essere sempre adeguato al contesto di riferimento.
Inglese e leadership: alcuni consigli per la comunicazione
Quando ci si trova in un ambiente internazionale, la lingua inglese funge da terreno d’incontro per partner e clienti provenienti da tutto il mondo. Ma come fare per comunicare al meglio la propria autorità in inglese?
Il primo suggerimento è scegliere le parole con cura, eliminando ogni forma di intercalare e verbi dubitativi. Andrebbe anche evitato un uso eccessivo di superlativi, che potrebbero far apparire poco genuini. Nella comunicazione, inoltre, la chiarezza degli intenti e la condivisione della propria visione sono essenziali, e richiedono un’esposizione concisa ed esaustiva, arricchita da un tono di voce autorevole, e una intonazione adeguata.
Per sviluppare competenze linguistiche solide e comunicare con autorevolezza, è essenziale combinare il Business English con le basi della lingua comune. In particolare, la scelta dei termini tecnici varia a seconda del contesto professionale e dovrebbe essere adeguata alle contingenze: ad esempio, il linguaggio utilizzato in una telefonata è ben diverso da quello impiegato per una presentazione pubblica.
Soltanto tenendo a mente questi semplici ma cruciali suggerimenti si può riuscire ad affinare le proprie abilità nel public speaking e coinvolgere gli interlocutori senza annoiare, non soltanto attraverso la parola ma sfruttando anche i linguaggi paraverbali e non verbali.
Come migliorare le proprie competenze in inglese per comunicare con autorità
Lo studio di una lingua straniera è un percorso piuttosto complesso che non si limita alla mera memorizzazione delle regole grammaticali, ma richiede anche una pratica costante che permetta di assimilare di volta in volta le nuove conoscenze. Fortunatamente, ad oggi esistono numerosi metodi e opportunità per agevolare l’intero processo di apprendimento.
Tra i maggiori punti di riferimento per tutti i professionisti e i manager che desiderano migliorare le proprie abilità linguistiche vi sono le scuole specializzate in Business English. Questi istituti mettono a disposizione degli studenti dei piani di apprendimento realizzati ad hoc per ogni necessità, proponendo sia sessioni di studio personalizzate, sia l’inserimento all’interno di una classe.
Le migliori scuole propongono lezioni pensate appositamente per imparare a gestire al meglio chiamate di lavoro, presentazioni e negoziazioni in inglese. Tutto questo permette di praticare a lungo la lingua e di ricevere dei feedback puntuali direttamente dagli insegnanti, così da riuscire a correggere tempestivamente gli errori più ricorrenti nella pronuncia o nella grammatica.
Infine, per chi ne ha la possibilità, esistono anche dei programmi di full immersion che permettono di spostarsi in un Paese anglofono per un periodo di tempo più o meno prolungato, così da entrare completamente in contatto con la lingua.
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